Política de Trocas e Devoluções – Larzen

Na Larzen, queremos garantir sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga nossas orientações conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• Troca por defeito: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos, com o produto sem uso e na embalagem original.

2. Condições para Troca/Devolução

• Produto sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para:
trocas@larzen.com.br
Informe: nome completo, número do pedido, motivo da solicitação e fotos (em caso de defeito).

4. Custos de Envio

• Para produtos com defeito: a Larzen cobre os custos de frete.

• Em caso de devolução por arrependimento, o frete pode ser por conta do cliente (dependendo do motivo e avaliação).

5. Reembolso

• Será feito via mesma forma de pagamento usada na compra.

• O prazo pode variar conforme o meio de pagamento e instituição bancária.

6. Produtos não elegíveis para troca/devolução

• Itens usados, danificados ou sem embalagem original.

• Produtos em promoção, salvo em casos de defeito de fabricação.

Dúvidas? Fale com nosso suporte:
trocas@larzen.com.br